Les habitants de Québec ont accès à plusieurs services d'urgence hospitaliers répartis dans toute la région, au sein des réseaux du CHU de Québec–Université Laval et du CIUSSS de la Capitale-Nationale.
Situé au 14, Côte du Palais, dans le Vieux-Québec, le CDC SMDI de l'Armée du Salut est un centre multiservices spécialisé, géré par le réseau du CIUSSS de la Capitale-Nationale, destiné à venir en aide aux personnes en situation d'itinérance, de toxicomanie et de marginalisation sociale. L'établissement offre des services de santé et des services sociaux intégrés, notamment des services de désintoxication (alcool et drogues), un accompagnement social et des programmes de réinsertion — le tout sous un même toit, réparti sur quatre étages. Il ne s'agit pas d'un service d'urgence hospitalier ; les personnes nécessitant des soins médicaux urgents ou d'urgence doivent se rendre directement à l'Hôtel-Dieu de Québec, situé juste en face.
Services et spécialités
Désintoxication alcoolique et toxicomane, Médecine des addictions et de la dépendance (SMDI), Consultations en travail social, Accompagnement à la réinsertion sociale, Services de repas communautaires, Services d'aide aux personnes sans domicile fixe et itinérantes, Services proposés en partenariat avec la Maison de Job (accompagnement des personnes en situation de dépendance), Services proposés en partenariat avec Croissance Travail (activités de réinsertion).
Commodités
Cuisine commune et salle à manger (rez-de-chaussée)
Services de repas à domicile
Point d'accès communautaire au rez-de-chaussée, ouvert au public
Activités de formation professionnelle en cuisine (prévues)
Stationnement et transport
Les places de stationnement dans la rue sur la Côte du Palais et dans le quartier du Vieux-Québec sont très limitées en raison de la configuration historique du quartier. L'Hôtel-Dieu de Québec, situé à proximité, dispose de son propre parking. Nous invitons les visiteurs à emprunter les transports en commun ou à venir à pied dans la mesure du possible.
L'établissement est situé au cœur du Vieux-Québec, un quartier où l'on peut facilement se déplacer à pied et desservi par les lignes de bus du Réseau de transport de la Capitale (RTC) dans le secteur Vieux-Québec / Haute-Ville. Consultez le planificateur d'itinéraires du RTC sur rtcquebec.ca pour connaître les itinéraires et les horaires actuels desservant ce secteur.
Meilleurs moments pour visiter
Périodes plus calmes : Comme il s'agit d'un centre spécialisé dans les services sociaux et de santé plutôt que d'un service d'urgence sans rendez-vous, il est préférable de coordonner l'accès aux services par le biais d'une orientation émise par un travailleur social ou un agent de santé communautaire, ou en contactant le CIUSSS de la Capitale-Nationale. Le point d'accès communautaire situé au rez-de-chaussée est ouvert pour aider les personnes à trouver les services qui leur conviennent.
Périodes plus achalandées : Ce centre n'est pas conçu pour accueillir des urgences médicales aiguës sans rendez-vous, quelle que soit l'heure de la journée. Les personnes confrontées à une urgence médicale doivent toujours appeler le 911 ou se rendre directement au service des urgences de l'Hôtel-Dieu de Québec, situé de l'autre côté de la rue, quelle que soit l'heure.
Conseils avant votre visite
Cet établissement n'est pas un service d'urgence hospitalier. En cas d'urgence médicale, composez le 911 ou rendez-vous directement à l'Hôtel-Dieu de Québec, situé juste en face, sur la Côte du Palais.
Les services proposés par ce centre sont spécialement conçus pour les personnes en situation d'itinérance, souffrant d'une dépendance ou confrontées à une grave marginalisation sociale ; l'environnement accueillant est délibérément adapté à ces populations.
Si vous ou l'un de vos proches avez besoin de services de désintoxication à Québec, ce centre SMDI, qui fait partie du réseau du CIUSSS de la Capitale-Nationale, peut vous orienter vers les soins adaptés.
Le rez-de-chaussée est conçu comme un espace commun ouvert à tous ; il sert de point d'accès à l'ensemble des services proposés sur les quatre étages du bâtiment.
Pour les soins d'urgence courants ne nécessitant pas l'intervention des services d'urgence, pensez à contacter Info-Santé en composant le 811 afin d'obtenir des conseils sur le lieu de soins le plus approprié à Québec.
Quoi apporter
Une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (carte de santé, carte d'identité ou passeport, si vous en disposez)
Québec health insurance card (carte d'assurance maladie / RAMQ) if you have one
Liste des médicaments ou substances que vous prenez actuellement
Coordonnées d'une personne de confiance en cas d'urgence
Tout document médical pertinent ou dossier de soins antérieurs
Des vêtements confortables si un séjour en établissement ou une cure de désintoxication est prévu
Informations sur les prestations provinciales ou fédérales, si cela s'applique à votre dossier d'admission aux services sociaux
Foire aux questions
Is the CDC SMDI de l'Armée du Salut an emergency department?
Non. Ce centre est un établissement spécialisé offrant divers services aux personnes en situation d'itinérance et aux personnes aux prises avec une dépendance ; il ne s'agit pas d'un service d'urgence hospitalier. Si vous avez besoin de soins médicaux d'urgence à Québec, rendez-vous à l'Hôtel-Dieu de Québec, situé juste en face, ou composez le 911.
À qui s'adresse cet établissement ?
Le CDC SMDI de l'Armée du Salut est spécialement conçu pour venir en aide aux personnes en situation de grande marginalisation, notamment celles en situation d'itinérance, de toxicomanie et d'exclusion sociale. L'environnement est délibérément accueillant pour les populations qui peuvent être réticentes à demander de l'aide dans les établissements hospitaliers traditionnels.
Que signifie SMDI et quels services propose-t-elle ?
SMDI signifie « Services de médecine de dépendance et d'itinérance ». Cet établissement propose notamment des services de désintoxication pour l'alcoolisme et la toxicomanie, l'accompagnement par des travailleurs sociaux, ainsi que des programmes de réinsertion sociale en collaboration avec des organisations partenaires telles que Maison de Job et Croissance Travail.
Qui gère cet établissement ? Est-ce toujours l'Armée du Salut qui s'en charge ?
Ce bâtiment, qui abritait auparavant l'Armée du Salut, a été acquis par le CIUSSS de la Capitale-Nationale en décembre 2020. Il est désormais exploité en tant que centre de services de santé et de services sociaux au sein du réseau du CIUSSS de la Capitale-Nationale, en collaboration avec des organismes partenaires communautaires.
Comment puis-je bénéficier des services proposés par ce centre ?
Le rez-de-chaussée du bâtiment sert de point d'accueil ouvert à la communauté afin d'aider les personnes à accéder à l'ensemble des services proposés sur les quatre étages. Les orientations peuvent également provenir de travailleurs sociaux, d'agents de santé communautaire ou du réseau du CIUSSS de la Capitale-Nationale.
Où se trouve le service des urgences le plus proche du 14, Côte du Palais ?
L'Hôtel-Dieu de Québec se trouve juste en face de cet établissement, sur la Côte du Palais, et constitue le service des urgences le plus proche. Le réseau du CHU de Québec–Université Laval est également accessible dans la région métropolitaine de Québec.
À propos des temps d'attente aux urgences
Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.
Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.
Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.
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