HÔPITAL DE LA CITÉ-DE-LA-SANTÉ

À propos de HÔPITAL DE LA CITÉ-DE-LA-SANTÉ

L'Hôpital de la Cité-de-la-Santé est le principal hôpital régional de Laval. Situé au 1755, boulevard René-Laennec, il dispose d'un service d'urgence ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au service des habitants de l'île de Laval et des environs. En tant que centre de soins généraux et spécialisés de courte durée (CHSGS) de 512 lits affilié à l'Université de Montréal, il offre une gamme complète de services d'urgence et d'hospitalisation, notamment en soins intensifs, en pédiatrie, en gynécologie-obstétrique et en orthopédie. Les patients présentant des affections graves ou complexes, y compris ceux nécessitant une intervention spécialisée ou une hospitalisation, doivent s'y rendre plutôt qu'à une clinique d'urgence.

Services et spécialités

Service des urgences ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec service de triage, Soins intensifs, Soins d'urgence pédiatriques, Gynécologie et obstétrique, Orthopédie, Imagerie médicale (sur place), Analyses de laboratoire et prélèvements sanguins, Programme de suivi des traumatismes crâniens, Unité universitaire de médecine familiale GMF-U, Soins hospitaliers de courte durée (512 lits).

Commodités

• Service d'imagerie médicale sur place
• Laboratoire et centre de prélèvement sanguin (rendez-vous obligatoire pour les prélèvements sanguins)
• Clinique de médecine familiale GMF-U rattachée à l'université
• Parking accessible avec des voies de circulation adaptées
• Parcages payants à l'entrée du bâtiment

Stationnement et transport

Un parking payant est à la disposition des visiteurs et des patients dans les zones réservées aux VISITEURS ou MIXTES. Les frais de stationnement s'acquittent à la caisse située à l'entrée du bâtiment — et non au distributeur automatique avant de se garer. Un récent agrandissement respectueux de l'environnement a permis d'ajouter près de 400 places supplémentaires. Les patients et les visiteurs à mobilité réduite peuvent emprunter un parcours adapté à travers les parkings. Consultez la signalisation sur place ou le site Web du CISSS de Laval (lavalensante.com) pour connaître les tarifs horaires en vigueur.

L'hôpital est bien desservi par les transports en commun. Les lignes de bus 31, 43, 48, 70 et 514 de la STL s'arrêtent à l'arrêt « Cité-De-La-Santé », situé à environ 2 minutes à pied de l'entrée. Le train de banlieue Exo (ligne SJ, gare Sainte-Rose, à environ 21 minutes à pied) et la ligne orange du métro de la STM (station De La Concorde, à environ 24 minutes à pied) permettent également d'accéder à la région. Pour le GMF-U situé dans le bloc F, les arrêts STL n° 42705 et n° 42716 (lignes 39, 43 et 70) sont les plus proches.

Meilleurs moments pour visiter

Périodes plus calmes : Aucune donnée historique sur les temps d'attente n'est encore disponible pour cet établissement. En règle générale, en milieu de matinée les jours de semaine (du mardi au jeudi), l'affluence est généralement moindre dans la plupart des grands services d'urgence urbains. Si votre état ne met pas votre vie en danger, arriver plus tôt dans la journée permet généralement de réduire le temps d'attente par rapport aux heures de soirée.

Périodes plus achalandées : Il n'existe pas de données historiques permettant d'identifier les heures de pointe spécifiques à cet hôpital. En général, les soirées (de 17 h à 23 h), les week-ends et les lundis matins sont les moments les plus chargés dans les grands services d'urgence régionaux. Si votre état de santé vous le permet, évitez de vous présenter immédiatement après un événement local majeur ou pendant les pics de la saison grippale.

Conseils avant votre visite

• Désignez un porte-parole de la famille avant votre arrivée : l'équipe des urgences ne communiquera les informations concernant le patient qu'à une seule personne, qui se chargera ensuite de les transmettre au reste de la famille.
• Un seul accompagnateur est autorisé pour un patient examiné par un médecin aux urgences ; veuillez donc vous organiser en conséquence.
• Apportez votre carte d'assurance maladie de la RAMQ, votre carte d'hôpital et une liste écrite à jour de tous vos médicaments afin d'accélérer le triage.
• Si votre état s'aggrave pendant que vous êtes dans la salle d'attente, n'attendez pas : prévenez immédiatement l'infirmière chargée du triage afin que votre priorité puisse être réévaluée.
• Les services de prélèvement sanguin nécessitent un rendez-vous ; ne vous présentez pas sans rendez-vous en espérant bénéficier d'un service de laboratoire en dehors du service des urgences.
• Toutes les indications et communications officielles sont principalement en français ; quelques notions de français ou une application de traduction vous aideront à vous repérer seul dans les locaux.

Quoi apporter

• RAMQ health insurance card (carte d'assurance maladie)
• Carte d'hôpital (si vous en possédez une suite à une précédente consultation)
• Liste à jour de tous les médicaments actuellement pris et de leurs posologies
• pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités
• Carte d'assurance maladie provinciale ou justificatif de couverture, le cas échéant
• Liste des allergies connues
• Chargeur de téléphone ou batterie externe (les files d'attente peuvent être longues)
• Des vêtements confortables ou une tenue de rechange pour les séjours prolongés

Foire aux questions

À propos des temps d'attente aux urgences

Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.

Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.

Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.