HÔPITAL JEFFERY HALE

À propos de HÔPITAL JEFFERY HALE

L'Hôpital Jeffery Hale, situé au 1250, chemin Sainte-Foy à Québec (QC), gère une clinique d'urgence mineure qui répond aux besoins de santé non urgents sans rendez-vous des communautés anglophones et francophones de la région. Il ne s'agit pas d'un service d'urgence complet : il n'accueille pas les ambulances et n'est pas équipé pour prendre en charge les cas critiques ou mettant la vie en danger. Les patients nécessitant des soins d'urgence urgents ou critiques doivent se rendre dans un service d'urgence complet, tel que le CHU de Québec – Hôpital de l'Enfant-Jésus ou l'Hôtel-Dieu de Québec.

Services et spécialités

Service des urgences mineures (sans rendez-vous), Chirurgie mineure, Consultations médicales le jour même ou le lendemain, Analyses de laboratoire et prélèvement d'échantillons, Imagerie médicale – Radiologie, Service de gériatrie communautaire (UTRF – transition vers la réadaptation fonctionnelle), Soins de longue durée (CHSLD), Service de soins palliatifs pour adultes, Logement familial pour les proches des patients en soins palliatifs, Vaccination services, Service de traitement de l'infection tuberculeuse latente (ITL), Clinique de santé pour les réfugiés, Dossiers médicaux, Services bilingues (français et anglais).

Commodités

• L'utilisation des téléphones portables est autorisée dans la plupart des zones (elle est interdite dans les salles d'observation et de consultation ainsi qu'au service de radiologie)
• Terminal de paiement pour le stationnement à l'entrée principale (accessible 24 h/24, 7 j/7)
• Il n'y a pas de distributeur automatique sur place — les distributeurs les plus proches se trouvent dans les banques situées sur le chemin Sainte-Foy ou l'avenue Maguire
• Services bilingues en français et en anglais
• Logement familial destiné aux proches des patients en soins palliatifs

Stationnement et transport

Un parking payant est disponible au 1270, chemin Sainte-Foy, à côté de l'hôpital. Un terminal de paiement situé à l'entrée principale est accessible à tout moment. Les proches des résidents de l'unité de soins de longue durée (CHSLD) peuvent obtenir un permis de stationnement mensuel. Remarque : il n'y a pas de distributeur automatique de billets sur place ; veuillez vous munir d'un moyen de paiement ou utiliser les distributeurs des banques situées à proximité, sur le chemin Sainte-Foy ou l'avenue Maguire.

Prenez le bus RTC n° 807 sur le chemin Sainte-Foy, ou les lignes 800/801 sur le boulevard René-Lévesque. Les arrêts à proximité sont notamment Joffre, Charest/2255, De L'Entente et Holland. Les autres lignes desservant le secteur sont les suivantes : 79, 185, 907, 18, 29, 214, 215, 283, 92, 94, 107, 292, 294, 915 et 992. Le carrefour principal le plus proche est celui de l'avenue Holland et de l'avenue Saint-Sacrement.

Meilleurs moments pour visiter

Périodes plus calmes : Le début de matinée, peu après l'ouverture à 8 h, est généralement plus calme. En semaine, l'affluence est généralement moindre le matin qu'en week-end. Comme aucune donnée historique sur les temps d'attente n'est disponible pour cet établissement, il est généralement préférable d'arriver tôt dans la journée.

Périodes plus achalandées : Les fins d'après-midi et les soirées, à l'approche de l'heure de fermeture fixée à 20 h, peuvent être plus chargées, car les patients cherchent à se faire examiner avant la fermeture de la clinique. Les après-midi du week-end sont également généralement plus fréquentés. Aucune donnée historique sur les temps d'attente n'étant disponible, veuillez vous référer à ces tendances générales à titre indicatif.

Conseils avant votre visite

• Il s'agit d'une clinique réservée aux urgences mineures. En cas d'urgence mettant la vie en danger, rendez-vous directement au CHU de Québec – Hôpital de l'Enfant-Jésus ou à l'Hôtel-Dieu de Québec.
• Veuillez arriver au moins 30 minutes avant votre rendez-vous afin de retirer ou de mettre à jour votre carte d'hôpital Jeffery Hale à l'accueil de l'entrée principale.
• La clinique n'accueille pas les ambulances ; si votre état nécessite l'intervention d'une ambulance, composez le 911 et vous serez orienté vers un service d'urgence complet adapté.
• Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour se rendre au service des urgences mineures : il suffit de s'y présenter pendant les heures d'ouverture (de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7).
• Prévoyez un moyen de paiement pour le parking payant situé au 1270, chemin Sainte-Foy, car il n'y a pas de distributeur automatique sur place.
• Les services sont disponibles en anglais et en français — Jeffery Hale a pour mission spécifique de répondre aux besoins de la population anglophone du Québec.

Quoi apporter

• Carte d'assurance maladie du Québec (carte RAMQ)
• Carte d'hôpital Jeffery Hale (si elle a déjà été délivrée)
• pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités
• Liste des médicaments actuellement pris et de leurs posologies
• Documents relatifs à l'assurance maladie provinciale ou informations concernant l'assurance privée
• Mode de paiement pour le stationnement (pas de distributeur automatique sur place)
• Liste des allergies connues
• Coordonnées en cas d'urgence

Foire aux questions

À propos des temps d'attente aux urgences

Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.

Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.

Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.