HÔPITAL NEUROLOGIQUE DE MONTRÉAL

À propos de HÔPITAL NEUROLOGIQUE DE MONTRÉAL

L'Hôpital neurologique de Montréal — connu sous le nom de « The Neuro » — est un hôpital spécialisé en neurosciences de renommée mondiale situé au 3801, rue University à Montréal (Québec), affilié à l'Université McGill et faisant partie du Centre universitaire de santé McGill (CUSM). Son service des urgences est spécialement conçu pour prendre en charge les urgences neurologiques telles que les accidents vasculaires cérébraux, les crises épileptiques, les céphalées sévères et d'autres affections du cerveau et du système nerveux. Les patients présentant des problèmes non neurologiques peuvent être triés et redirigés vers un autre site du CUSM, tel que l’Hôpital général de Montréal ; ce service d’urgence est donc particulièrement adapté aux personnes présentant des symptômes neurologiques.

Services et spécialités

Soins d'urgence en neurologie (24 h/24, 7 j/7), Neurochirurgie, Évaluation et prise en charge des accidents vasculaires cérébraux, L'épilepsie et la prise en charge des crises, Neuro-oncologie (tumeurs cérébrales), Troubles du mouvement (maladie de Parkinson), Prise en charge de la sclérose en plaques (SEP), Prise en charge de la SLA (sclérose latérale amyotrophique), Traitement de la migraine et des maux de tête, Unité de soins intensifs neurologiques (USIN), Neuroradiologie interventionnelle, Imagerie cérébrale de pointe (scanner, IRM, MEG, TEP, IRM 7T), Neuro-navigation et neurostimulation, Chirurgie robotisée de l'épilepsie, Recherche clinique et essais cliniques de phase I, Services de réadaptation, Hôpital de jour et services de consultation externe spécialisés.

Commodités

• Le café Café Vienne, au troisième étage — repas et collations disponibles (514-398-1926)
• Salle d'attente pour les familles au troisième étage, près du Café Neuro
• Repas adaptés aux besoins des patients, préparés conformément aux recommandations du Guide alimentaire canadien, livrés en chambre
• Service téléphonique dans toutes les chambres (composez le 9 pour les appels locaux et gratuits)
• Centre de ressources pour les patients en neurologie (salle 354) avec accès téléphonique
• Les téléphones portables sont autorisés dans l'ensemble de l'établissement (à au moins 1 mètre des équipements biomédicaux)
• Des visiteurs bénévoles de l'association « Les Amis du Neuro »
• Chariot de bénévoles contenant des effets personnels et des livres pour les patients
• Activités saisonnières pour les patients, musique, activités artistiques et manuelles, ainsi que des programmes spéciaux

Stationnement et transport

Huit places de stationnement sont disponibles directement à l'entrée du service des urgences de The Neuro, à l'arrière de l'hôpital, ainsi que six places réservées aux personnes à mobilité réduite près de l'entrée des ambulances. Six places supplémentaires sont disponibles dans le parking situé derrière le stade Molson. Les entrées accessibles aux personnes handicapées se trouvent sur le côté droit du bâtiment et par l'entrée des ambulances à l'arrière. Il est permis de déposer et de récupérer des passagers à l'entrée principale sur l'avenue University, mais les véhicules doivent ensuite se garer ou partir immédiatement afin de ne pas obstruer les entrées. Remarque : l'accès au stationnement peut être restreint la veille et les jours de match lorsque les Alouettes jouent à domicile. Pour connaître les tarifs horaires et journaliers actuels, consultez la page Stationnement du CUSM.

Le Neuro se trouve à quelques minutes à pied de la station de métro McGill (ligne verte) et est desservi par plusieurs lignes de bus de la STM qui longent la rue University et l'avenue des Pins. Un téléphone permettant de joindre directement la STM est disponible à l'entrée principale, au 3801, rue University. Le service de transport adapté (porte-à-porte) de la STM dessert également cet emplacement pour les passagers éligibles.

Meilleurs moments pour visiter

Périodes plus calmes : Aucune donnée historique sur les temps d'attente n'est actuellement disponible pour ce service des urgences. En tant qu'établissement spécialisé en neurologie, le nombre de patients admis aux urgences y est généralement inférieur à celui des grands hôpitaux généraux. Pour les problèmes neurologiques ne mettant pas la vie en danger, le milieu de la matinée en semaine (après l'affluence nocturne et avant midi) est généralement une période plus calme dans la plupart des services d'urgence.

Périodes plus achalandées : Il n'existe actuellement aucune donnée historique concernant les temps d'attente pour ce service des urgences. En général, la plupart des services des urgences sont plus fréquentés le soir et le week-end. Notez également que le stationnement est restreint la veille et les jours où les Alouettes de Montréal disputent un match à domicile au stade Molson, situé à proximité ; prévoyez donc votre visite en conséquence.

Conseils avant votre visite

• Le service des urgences neurologiques est spécialisé dans les urgences neurologiques. Si votre problème n'est pas lié au cerveau ou au système nerveux (par exemple, une fracture ou des douleurs thoraciques), vous pourriez être redirigé vers un autre hôpital du CUSM, tel que l'Hôpital général de Montréal ; il est donc préférable de vous y rendre directement si cela s'avère approprié.
• À votre arrivée, une infirmière chargée du triage évaluera votre état à l'aide de l'échelle canadienne de triage et de gravité (CTAS) ; les cas les plus graves sont toujours pris en charge en priorité, de sorte que les temps d'attente varient en fonction de la gravité de votre état.
• Le Neuro est un établissement bilingue (français/anglais) ; vous pouvez donc communiquer avec le personnel dans l'une ou l'autre des langues officielles.
• Le parking situé à l'entrée des urgences (à l'arrière du bâtiment) ne compte que huit places. S'il est complet, rendez-vous au parking situé derrière le stade Molson ou prévoyez d'emprunter les transports en commun depuis la station de métro McGill (ligne verte).
• Si vous ou l'un de vos proches souffrez d'une affection neurologique connue (par exemple, l'épilepsie, la sclérose en plaques ou la maladie de Parkinson), le service des urgences de The Neuro dispose d'un accès direct à des spécialistes de renommée mondiale et à des techniques d'imagerie de pointe qui ne sont pas disponibles dans la plupart des hôpitaux généraux.
• Les heures de visite générales pour les visiteurs extérieurs à la famille sont de 8 h à 21 h ; les membres de la famille peuvent bénéficier d'une plus grande souplesse, car ils sont considérés comme des partenaires dans les soins.

Quoi apporter

• Une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (par exemple, un permis de conduire ou un passeport)
• Carte d'assurance maladie de la province (carte RAMQ)
• Liste complète des médicaments actuellement pris, des posologies et des médecins prescripteurs
• Tout dossier médical, examen d'imagerie ou rapport neurologique pertinent
• Nom et numéro de téléphone de la personne à contacter en cas d'urgence
• Informations sur l'assurance maladie concernant toute couverture complémentaire ou hors province
• Des vêtements confortables et une couche supplémentaire pour vous tenir chaud, car les salles d'attente peuvent être fraîches
• Un chargeur de téléphone ou une batterie externe, ainsi que de quoi lire ou écouter pendant les temps d'attente

Foire aux questions

À propos des temps d'attente aux urgences

Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.

Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.

Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.