L'HÔPITAL DE MONTRÉAL POUR ENFANTS

À propos de L'HÔPITAL DE MONTRÉAL POUR ENFANTS

Le service des urgences de l'Hôpital de Montréal pour enfants (HME), situé au 1001, boulevard Décarie à Montréal (Québec), offre des soins d'urgence 24 heures sur 24 aux nourrissons, aux enfants et aux adolescents de moins de 18 ans. En tant que centre provincial désigné de traumatologie pédiatrique et adolescente et centre d'expertise en neurotraumatologie, l'HME dispense des soins de niveau tertiaire et quaternaire, y compris des services ultra-spécialisés que l'on ne trouve nulle part ailleurs sur l'île de Montréal. Les familles de tout le Québec et d'ailleurs font confiance à cet hôpital universitaire affilié à l'Université McGill pour les urgences pédiatriques médicales et chirurgicales les plus complexes.

Services et spécialités

Service des urgences pédiatriques (ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7), Unité de soins intensifs néonatals (USIN), Unité de soins intensifs pédiatriques (USIP), Centre provincial de traumatologie pédiatrique et adolescente, Centre d'expertise en traumatologie neurologique, Centre d'évaluation spécialisé dans les cas d'abus sexuels, Interventions fœtales, ECMO (oxygénation par membrane extracorporelle), Dialyse pédiatrique, Neurologie et neurochirurgie pédiatriques, Soins aux prématurés extrêmes (unité de néonatologie de 52 lits), Cardiologie pédiatrique et chirurgie cardiaque, Salles d'opération et services périopératoires, Urgences dentaires pédiatriques (24h/24), Le SPOT Montréal — centre d'intervention d'urgence en santé mentale pour les adolescents (12 à 18 ans), Réseau clinique « Cerveau, développement et comportement » (autisme, TDAH, retard de développement), Services sociaux (disponibles 24 heures sur 24), Services d'interprétation dans plus de 300 langues.

Commodités

• Cafétéria (du lundi au vendredi de 7 h à 19 h ; les week-ends et jours fériés de 9 h à 19 h) avec terrasse extérieure de mai à octobre
• Plus de 20 commerces, dont des cafés, des restaurants et une pharmacie
• Boutiques de cadeaux et fleuriste sur place
• Distributeurs automatiques de billets au niveau S1 (bloc A) et au rez-de-chaussée (blocs C et D)
• Wi-Fi gratuit (Réseau : CUSM-MUHC-PUBLIC ; Nom d'utilisateur : public ; Mot de passe : wifi)
• Chapelle interconfessionnelle (salle A 02.0045) — ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à tous
• Centre de ressources familiales de la Banque nationale — bibliothèque, centre d'affaires, salle de réunion familiale (Bloc A, RC.1107)
• Service de garde sans rendez-vous « Just for Kids Sibling Park » destiné aux frères et sœurs âgés de moins de 13 ans (priorité accordée aux familles dont les enfants sont hospitalisés en unité de soins intensifs néonatals ou pédiatriques)
• Des espaces verts comprenant un parc, une aire de jeux pour enfants, un jardin zen et des sentiers de promenade
• Des accompagnateurs bénévoles sont disponibles à l'entrée principale (aux niveaux RC et S1 pendant les heures d'ouverture)

Stationnement et transport

Le stationnement souterrain du site Glen du CUSM peut accueillir 1 582 véhicules, dont 38 places réservées aux personnes à mobilité réduite, et est accessible par le boulevard Décarie. Vous pouvez vous rendre directement de ce stationnement souterrain à l'Hôpital de Montréal pour enfants sans passer par l'extérieur. Une rampe de dépose d'urgence (suivez les panneaux rouges « URGENCE/EMERGENCY ») est disponible avant le stationnement. Un stationnement express de 40 places se trouve sur la place principale, près de l'entrée principale. Les bornes de paiement situées au niveau P1 (à l'extérieur de l'entrée des urgences de l'HME) et au niveau P2 acceptent les cartes de débit, Visa, MasterCard et les espèces. Des places réservées aux véhicules électriques et aux personnes en fauteuil roulant sont également disponibles. Les familles dont l'enfant nécessite des visites fréquentes ou un séjour hospitalier de plus de deux semaines peuvent demander un laissez-passer de stationnement à tarif réduit au bureau du stationnement situé dans le bloc A.

Le site Glen du CUSM est directement relié à la gare intermodale Vendôme par un tunnel souterrain couvert, ce qui permet d'y accéder sans avoir à sortir à l'extérieur. La gare Vendôme est desservie par la ligne de métro Orange de la STM et le train de banlieue de l'AMT. Un ascenseur est disponible du côté du site Glen du tunnel pour les voyageurs à mobilité réduite. Le service de transport adapté (porte-à-porte) de la STM assure également la prise en charge et la dépose à l'entrée principale du CMC pour les passagers admissibles.

Meilleurs moments pour visiter

Périodes plus calmes : Il n'existe actuellement aucune donnée historique sur les temps d'attente pour ce site. À titre indicatif, les services d'urgence pédiatriques des grands centres urbains sont généralement moins fréquentés les matins et en début d'après-midi en semaine. Pour les problèmes ne mettant pas la vie en danger, se présenter tôt dans la journée un jour de semaine permet souvent de réduire le temps d'attente.

Périodes plus achalandées : Les services d'urgence pédiatriques enregistrent généralement une affluence accrue le soir, le week-end et pendant les vacances scolaires. La saison des maladies respiratoires (automne et hiver) entraîne également une augmentation significative de la demande dans les hôpitaux pour enfants. Si l'état de santé de votre enfant ne présente pas de danger immédiat pour sa vie, pensez à appeler votre médecin de famille ou une ligne d'assistance infirmière avant de vous rendre à l'hôpital pendant ces périodes de forte affluence.

Conseils avant votre visite

• Rendez-vous directement au 1001, boulevard Décarie — l'ancienne adresse de l'hôpital, au 2300, rue Tupper, est fermée depuis 2015.
• Prenez la ligne orange du métro jusqu'à la station Vendôme et empruntez le passage souterrain pour accéder directement à l'hôpital — c'est l'idéal en hiver ou si vous avez un enfant malade.
• Utilisez la rampe d'accès rouge « URGENCE/EMERGENCY » pour déposer quelqu'un à l'entrée des urgences avant de chercher une place dans le parking souterrain.
• Si votre enfant doit se rendre fréquemment en consultation externe ou si son hospitalisation dure plus de deux semaines, renseignez-vous sur le forfait de stationnement à tarif réduit auprès du bureau du stationnement situé dans le bloc A.
• L'hôpital propose des services d'interprétation dans plus de 300 langues. Veuillez indiquer dès que possible votre langue de prédilection au personnel chargé du triage afin que ces services puissent être mis en place rapidement.
• Le SPOT Montréal, situé sur place, offre un accompagnement spécialisé aux adolescents âgés de 12 à 18 ans en situation de crise suicidaire ; il s'agit d'un parcours distinct de celui des urgences pour les jeunes qui remplissent les conditions requises.

Quoi apporter

• Carte d'assurance maladie provinciale (Carte Soleil / carte de la RAMQ) pour l'enfant
• Informations relatives à Medicare ou à l'assurance hors province, le cas échéant
• Carnet de vaccination de l'enfant et antécédents médicaux à jour
• Liste des médicaments actuellement pris, des posologies et de toute allergie connue
• Objets réconfortants pour l'enfant (jouet préféré, doudou ou tétine)
• Des collations et de l'eau pour les adultes accompagnateurs et les frères et sœurs
• Chargeur de téléphone et divertissements pour les longues attentes éventuelles
• Toutes les lettres de recommandation, les rapports de spécialistes ou les résultats d'examens d'imagerie pertinents

Foire aux questions

À propos des temps d'attente aux urgences

Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.

Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.

Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.