Avant de vous déplacer, vérifiez si un pharmacien peut vous aider
Votre pharmacien peut évaluer et prescrire pour 24+ conditions courantes, y compris les UTIs, cold sores, pink eye, allergies, shingles, contraception. Aucun rendez-vous nécessaire.
Le Centre de Santé Sainte-Famille est le principal hôpital de soins d'urgence et de soins aigus desservant Ville-Marie et la région environnante du Témiscamingue, dans le nord-ouest du Québec, situé à environ 650 km de Montréal. Établissement ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au sein du réseau du CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue, il dispense des soins d'urgence, des soins intensifs, des services d'obstétrique ainsi qu'un large éventail de services de santé communautaire à une vaste zone géographique isolée. Les patients nécessitant des soins hautement spécialisés, tels que des services de cardiologie, de traumatologie ou de neurologie de pointe, peuvent être transférés vers un centre régional plus important, comme celui de Rouyn-Noranda.
Services et spécialités
Service des urgences ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Unité de soins intensifs (USI), Obstétrique et soins de maternité, Soins prénataux et postnataux, Chirurgie mineure, Services d'oncologie (dirigés par des médecins de famille), Soins de longue durée, Service d'hospitalisation, Centre de prise en charge spécialisé dans les agressions sexuelles (adultes et enfants, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7), Contraception d'urgence et contraception orale, Services de dépistage, Addiction rehabilitation centre (Centre de réadaptation en dépendance), Groupe de médecine de famille (GMF), Aide aux victimes d'actes criminels, Programme d'échange de seringues (distribution gratuite et collecte des seringues usagées), Vérification de la carte de santé, Services de médecins de garde.
Commodités
Entrée et installations accessibles aux personnes en fauteuil roulant
Si vous avez des questions concernant des services particuliers ou si vous souhaitez vérifier la disponibilité des équipements, veuillez appeler le 819-629-2420 avant votre visite.
Étant le seul hôpital à desservir une vaste région isolée, les urgences peuvent constituer la seule option pour les soins d'urgence. En cas de problèmes ne mettant pas la vie en danger, présentez-vous le plus tôt possible afin de réduire votre temps d'attente.
Les services sont proposés en français et en anglais ; n'hésitez donc pas à demander à être pris en charge dans la langue de votre choix.
Si vous ou l'un de vos proches êtes victime d'agression sexuelle, cet établissement dispose d'un centre dédié ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, proposant des services spécialisés tant pour les adultes que pour les enfants — vous n'avez donc pas besoin de vous rendre dans une grande ville.
Les patients présentant des besoins médicaux complexes ou nécessitant des soins spécialisés (maladies cardiaques avancées, neurologie, traumatismes graves) peuvent être transférés à Rouyn-Noranda ; veuillez apporter la liste de vos médicaments et vos antécédents médicaux afin de faciliter ce transfert.
Quoi apporter
Carte d'assurance maladie du Québec (carte RAMQ)
pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités
Liste des médicaments actuellement pris, des posologies et des allergies
Informations sur l'assurance provinciale ou privée
Tout dossier médical pertinent ou tout résultat d'examen antérieur
Des objets pour votre confort (chargeur de téléphone, collations, vêtement chaud) au cas où l'attente serait longue
Coordonnées d'un proche ou d'un ami à contacter en cas d'urgence
Mode de paiement des frais éventuels ou des ordonnances
Foire aux questions
Le Centre de Santé Sainte-Famille dispose-t-il d'un service des urgences ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?
Oui. Le service des urgences du Centre de santé Sainte-Famille à Ville-Marie est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année, y compris les jours fériés.
Quel est le numéro de téléphone du Centre de Santé Sainte-Famille ?
Vous pouvez joindre le Centre de Santé Sainte-Famille au 819-629-2420 ou au 819-622-2773. Appelez à l'avance pour vous renseigner sur les services ou les équipements spécifiques avant votre visite.
Cet hôpital propose-t-il des services en anglais ?
Oui. Le Centre de Santé Sainte-Famille offre ses services en français et en anglais, ce qui le rend accessible tant aux résidents francophones qu'aux résidents anglophones de la région du Témiscamingue.
Le Centre de Santé Sainte-Famille est-il équipé pour prendre en charge les cas d'agression sexuelle ?
Oui. L'établissement dispose d'un centre dédié aux services spécialisés destinés aux victimes d'agression sexuelle, accessible aux adultes comme aux enfants, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans les cinq jours suivant l'agression.
Is parking free at Centre de Santé Sainte-Famille?
Oui, le stationnement sur place au Centre de Santé Sainte-Famille est gratuit. L'établissement est également accessible aux personnes en fauteuil roulant et dispose d'un ascenseur.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de soins spécialisés qui ne sont pas disponibles dans cet hôpital ?
En tant qu'hôpital communautaire situé dans une région isolée, le Centre de Santé Sainte-Famille prend en charge un large éventail de soins d'urgence et de soins aigus. Les patients nécessitant des services hautement spécialisés, tels que des soins cardiaques avancés, de la neurochirurgie ou la prise en charge de traumatismes graves, peuvent y être stabilisés avant d'être transférés vers un centre régional plus important, comme l'hôpital de Rouyn-Noranda.
Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.
Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec. Les délais réels peuvent varier.
Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.
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