Les habitants de Québec qui ont besoin de soins médicaux d'urgence peuvent se rendre dans les services d'urgence hospitaliers offrant une gamme complète de soins, répartis dans plusieurs établissements de la région métropolitaine de Québec.
La Maison Michel-Sarrazin, située au 2101, chemin Saint-Louis, à Québec, n’est pas un service d’urgence général : il s’agit du premier centre de soins palliatifs résidentiel francophone au Canada, fondé en 1985 et dédié exclusivement aux patients atteints d’un cancer en phase terminale. L'établissement offre gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des soins de fin de vie empreints de compassion à un maximum de 16 patients résidents, ainsi que des programmes ambulatoires destinés à soutenir les personnes vivant à domicile pendant la phase palliative. L'admission se fait uniquement sur recommandation d'un professionnel de la santé ; les personnes en situation d'urgence médicale doivent contacter le 911 ou se rendre au service des urgences de l'hôpital le plus proche.
Services et spécialités
Soins palliatifs et de fin de vie en établissement pour les patients atteints d'un cancer, Medical assistance in dying (aide médicale à mourir), Sédation palliative continue, Centre de jour Bonenfant-Dionne pour les patients atteints d'un cancer en soins palliatifs et vivant à domicile, Clinique intégrée de soins palliatifs ambulatoires pour la prise en charge des symptômes, Services intégrés d'aide et de soutien destinés aux aidants à domicile, Services d'accompagnement au deuil destinés aux familles et aux proches, Accompagnement psychosocial et spirituel, Soutien nutritionnel et services de restauration, Location de fauteuils roulants et de déambulateurs, Prise en charge bilingue (français et anglais), Recherche et formation professionnelle en soins palliatifs en partenariat avec l'Université Laval.
Commodités
Service de restauration proposé aux patients hospitalisés et aux usagers du centre de jour
Des soins personnalisés axés sur le bien-être physique, psychosocial et spirituel
Services bilingues en français et en anglais
Le centre de jour est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Les bureaux administratifs sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Stationnement et transport
Il est indiqué qu'il n'y a pas de parking sur place pour cet établissement. Il est conseillé aux visiteurs de contacter directement La Maison Michel-Sarrazin au 418-688-0878 afin d'obtenir les informations les plus récentes et les plus précises concernant le stationnement avant leur visite.
La Maison Michel-Sarrazin est accessible via le réseau de transport en commun de Québec, le Réseau de transport de la capitale (RTC). L'arrêt le plus proche est Dom. Cataraqui, desservi par les lignes de bus 16, 25 et 925 du RTC.
Meilleurs moments pour visiter
Périodes plus calmes : En tant qu'établissement de soins palliatifs résidentiels fonctionnant sur recommandation, La Maison Michel-Sarrazin n'est pas soumise aux délais d'attente des services d'urgence. L'admission et la planification du programme sont coordonnées à l'avance par le professionnel de santé qui vous a orienté vers notre établissement. Pour toute question d'ordre administratif, veuillez nous contacter pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
Périodes plus achalandées : Cet établissement n'assure ni consultation sans rendez-vous ni service d'urgence. En cas de problème médical urgent, veuillez composer le 911 ou vous rendre aux urgences d'un hôpital de Québec. Pour toute question relative aux programmes ou aux admissions, veuillez éviter d'appeler en dehors des heures d'ouverture du bureau administratif (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30) pour les questions non urgentes.
Conseils avant votre visite
Il ne s'agit pas d'un service d'urgence accessible sans rendez-vous : l'admission à un programme résidentiel ou ambulatoire nécessite une recommandation d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Contactez votre équipe soignante pour entamer la procédure.
Tous les soins et services en établissement sont entièrement gratuits pour les patients, grâce à la Fondation Michel-Sarrazin. Les préoccupations financières ne doivent pas constituer un obstacle à la demande d'orientation.
L'établissement propose des soins bilingues, en français et en anglais, afin que les familles et les patients qui maîtrisent l'une ou l'autre de ces langues puissent bénéficier d'un accompagnement complet.
Si vous vous occupez d'un proche atteint d'un cancer à domicile, vous pouvez peut-être bénéficier du programme de services intégrés de répit et de soutien — renseignez-vous auprès de votre professionnel de santé pour savoir si vous y avez droit.
En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement le 911 ou rendez-vous aux urgences de l'hôpital le plus proche. La Maison Michel-Sarrazin n'assure pas de soins d'urgence.
Quoi apporter
Une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (carte d'assurance maladie, carte d'identité provinciale ou passeport)
Carte d'assurance maladie du Québec (carte de la RAMQ)
Liste de tous les médicaments actuellement pris et de leurs posologies
Une lettre de recommandation de votre médecin ou d'un professionnel de santé
Coordonnées du plus proche parent ou de la personne de confiance désignée
Des objets personnels tels que des vêtements, des photos ou des objets qui ont une valeur sentimentale
Tout dossier médical, examen d'imagerie ou résultat d'analyse pertinent qui ne figure pas encore dans le dossier
Une liste de questions ou de préoccupations à aborder avec l'équipe soignante
Foire aux questions
La Maison Michel-Sarrazin est-elle un service d'urgence où je peux me rendre sans rendez-vous ?
Non. La Maison Michel-Sarrazin est un centre spécialisé dans les soins palliatifs en milieu résidentiel, et non un service d'urgence général. Elle n'accueille pas de patients sans rendez-vous. L'admission se fait sur recommandation d'un médecin ou d'un professionnel de santé qualifié. En cas d'urgence médicale, veuillez appeler immédiatement le 911.
Qui peut bénéficier des soins dispensés à La Maison Michel-Sarrazin ?
La Maison accueille des patients atteints d'un cancer en phase terminale, en soins palliatifs ou en fin de vie. L'admissibilité aux soins en établissement, au centre de jour ou aux programmes ambulatoires est déterminée dans le cadre d'un processus d'orientation mené par un professionnel de santé. L'établissement peut accueillir jusqu'à 16 patients en résidence à la fois.
Combien coûtent les soins à La Maison Michel-Sarrazin ?
Tous les soins et services d'hébergement dispensés aux patients de La Maison Michel-Sarrazin sont entièrement gratuits. La Fondation Michel-Sarrazin prend en charge les besoins financiers de l'établissement afin de garantir que les soins restent gratuits pour chaque patient et chaque famille.
Quels sont les programmes proposés en dehors des structures d'hébergement ?
Outre des soins en établissement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la Maison propose le Centre de jour Bonenfant-Dionne destiné aux patients en soins palliatifs vivant à domicile, une clinique intégrée de soins palliatifs ambulatoires pour la prise en charge des symptômes, des services intégrés de répit et de soutien destinés aux aidants à domicile, ainsi qu’un accompagnement au deuil pour les familles. Demandez conseil à votre professionnel de santé pour savoir quel programme correspond le mieux à votre situation.
La Maison Michel-Sarrazin propose-t-elle des services en anglais ?
Oui. La Maison Michel-Sarrazin propose des soins et des services en français et en anglais. Les patients et leurs familles, quelle que soit la langue officielle qu’ils maîtrisent, bénéficient d’un accompagnement complet tout au long de leur parcours de soins.
Quelle est l'importance historique de La Maison Michel-Sarrazin ?
Fondée en 1985, La Maison Michel-Sarrazin a accueilli son premier patient le 9 avril 1985, devenant ainsi le premier centre de soins palliatifs du monde francophone. Nommée en l'honneur de Michel Sarrazin, le premier chirurgien à avoir opéré un patient atteint d'un cancer au Canada, la Maison a depuis pris en charge plus de 7 000 patients et a inspiré la création de projets similaires dans tout le Canada et en Europe francophone.
À propos des temps d'attente aux urgences
Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.
Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Quebec, tenant compte des volumes historiques, du nombre de patients et du personnel. Les délais réels peuvent varier.
Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.
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