Périodes plus calmes : Les services des urgences enregistrent généralement une affluence moindre tôt le matin (entre 6 h et 9 h environ) en semaine. Pour les problèmes qui ne mettent pas la vie en danger, se présenter en dehors des heures de pointe peut réduire votre temps d'attente. Appelez toujours le 911 ou rendez-vous immédiatement sur place si vous êtes confronté à une urgence médicale.
Périodes plus achalandées : La plupart des services d'urgence urbains enregistrent généralement une affluence plus importante le soir, le week-end et les jours fériés. Les lundis matins peuvent également être très chargés, car les patients qui ont reporté leur consultation pendant le week-end se présentent alors. En tant que grand centre universitaire de référence, le service des urgences du site de Glen peut recevoir des cas complexes à toute heure.
Le site Glen du CUSM, situé au 1001, boulevard Décarie à Montréal, est le plus grand hôpital mixte pour adultes et enfants du Québec ; il offre des soins d'urgence tertiaires et quaternaires 24 heures sur 24. L'établissement abrite deux services d'urgence distincts — l'un pour les adultes (Hôpital Royal Victoria) et l'autre pour les enfants (Hôpital de Montréal pour enfants) — ainsi qu'un centre de traumatologie pédiatrique spécialisé. En tant que centre de santé universitaire de l'Université McGill, il dispense certains des soins les plus complexes et les plus spécialisés disponibles au Canada.
Services et spécialités
Service des urgences pour adultes (Hôpital Royal Victoria), Service des urgences pédiatriques (Hôpital de l'Enfant de Montréal), Centre de traumatologie pédiatrique, Soins oncologiques et urgences en oncologie (Cedars Cancer Centre), Médecine respiratoire et thoracique (Institut thoracique de Montréal), Soins de soutien et soins palliatifs (unité d'hospitalisation de 12 lits), Ophtalmologie (Clinique d'ophtalmologie pour adultes du CUSM), Soins complexes de niveau tertiaire et quaternaire, Services de chirurgie et de soins intensifs, Triage selon l'échelle canadienne de triage et de gravité (CTAS), Intégration de la formation médicale et de la recherche clinique.
Commodités
Cafétérias et cafés répartis dans l'ensemble du site
Pharmacie au niveau S1, bloc D
Wi-Fi gratuit dans tous les espaces communs
Boutiques de cadeaux proposant des articles de première nécessité
Rampes, ascenseurs et portes automatiques entièrement accessibles
38 places de stationnement réservées aux personnes handicapées
Bornes de recharge pour véhicules électriques
Signalisation et services bilingues (anglais/français)
Hébergement en canapé-lit pour les familles dans les chambres individuelles
Unité de soins palliatifs dotée de chambres individuelles, d'un bain à remous thérapeutique et d'une kitchenette pour les familles
Le site de Glen dispose de deux services d'urgence distincts : suivez les panneaux indiquant soit le service d'urgence pour adultes (Hôpital Royal Victoria), soit le service d'urgence pédiatrique (Hôpital de Montréal pour enfants), en fonction de l'âge du patient.
Pour les déposes d'urgence, suivez les panneaux rouges « URGENCE/EMERGENCY » sur la bretelle du boulevard Décarie afin de rejoindre la zone de dépose réservée aux urgences, adaptée aux patients à mobilité réduite.
Si vous souffrez d'une fracture ou d'une blessure orthopédique, sachez que le service d'orthopédie du CUSM est situé à l'Hôpital général de Montréal ; vous pourriez y être transféré pour y recevoir un traitement définitif.
Le triage est effectué à l'aide de l'échelle canadienne de triage et de gravité (CTAS) ; les patients les plus gravement atteints sont toujours pris en charge en priorité, ce qui explique que les temps d'attente puissent varier considérablement. Vérifiez les temps d'attente en temps réel avant de vous rendre sur place pour des problèmes ne mettant pas la vie en danger.
La station de métro Vendôme (ligne orange) est reliée à l'hôpital par un tunnel et constitue le moyen de transport le plus pratique, notamment en hiver ou pour les personnes à mobilité réduite.
Quoi apporter
Une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (permis de conduire ou passeport)
Carte d'assurance maladie du Québec (carte de la RAMQ)
Informations sur l'assurance privée ou la couverture santé complémentaire
Une liste complète des médicaments actuellement pris, des posologies et des allergies
Tout dossier médical pertinent, résultat d'examen ou lettre d'un spécialiste
Mode de paiement du stationnement
Chargeur de téléphone et divertissements pour les éventuels temps d'attente
Des collations et de l'eau pour les membres de la famille qui accompagnent
Stationnement
Le stationnement souterrain est accessible depuis le boulevard Décarie et compte 1 582 places réparties sur quatre niveaux (P1 à P4), dont 38 places réservées aux personnes handicapées au niveau P1 et des bornes de recharge pour véhicules électriques. Des panneaux d'affichage en temps réel indiquent les places disponibles à chaque niveau. Deux parcs de stationnement extérieurs sont également disponibles pour les visites de courte durée. Le paiement s'effectue aux bornes automatiques (carte de crédit ou de débit) à la sortie ou au bureau du service à la clientèle du CUSM, situé au niveau RC. Une zone de dépose d'urgence est accessible via la rampe rouge « URGENCE/EMERGENCY ». Des forfaits à tarif réduit sont proposés aux visiteurs réguliers ; les tarifs sont fixés chaque année par le gouvernement du Québec.
Comment s'y rendre
La station de métro Vendôme (ligne orange) est directement reliée au site Glen par un tunnel couvert accessible par ascenseur, ce qui la rend entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Vendôme est également un pôle intermodal desservi par les lignes de train de banlieue Saint-Jérôme, Candiac et Vaudreuil-Hudson. Six lignes d'autobus de la STM s'arrêtent à la station Vendôme (38, 90, 102, 104, 105, 124), et cinq autres lignes s'arrêtent fréquemment près du site Glen (17, 24, 63, 371, 420). Le service de transport adapté de la STM dessert trois entrées principales : l'Hôpital Royal Victoria, l'Hôpital de Montréal pour enfants et le Centre de cancérologie des Cèdres. En voiture, l'entrée du boulevard Décarie est facilement accessible depuis les autoroutes 15, 20 et 720. Des pistes cyclables sur les boulevards Décarie et De Maisonneuve rejoignent le site, qui dispose de nombreux supports à vélos.
Foire aux questions
Le site Glen du CUSM dispose-t-il d'un service d'urgence distinct pour les enfants ?
Oui. Le site de Glen abrite deux services d'urgence distincts sur le même campus : un service d'urgence pour adultes rattaché à l'Hôpital Royal Victoria, et un service d'urgence pédiatrique distinct rattaché à l'Hôpital de Montréal pour enfants, qui dispose également d'un centre de traumatologie dédié.
Comment puis-je me rendre aux urgences du site de Glen en transports en commun ?
Prenez la ligne orange du métro jusqu'à la station Vendôme, qui est directement reliée à l'hôpital par un tunnel couvert accessible par ascenseur. La station Vendôme est également desservie par trois lignes de RER et de nombreuses lignes de bus de la STM.
Que dois-je faire si j'arrive aux urgences du Glen Site avec une fracture ?
Le service d'orthopédie du CUSM est situé à l'Hôpital général de Montréal, et non au site Glen. Si vous vous présentez aux urgences du site Glen avec une fracture, l'équipe pourra vous stabiliser et organiser votre transfert vers l'Hôpital général de Montréal ou un autre établissement du réseau pour y recevoir des soins orthopédiques.
Comment fonctionne le triage au service des urgences du site de Glen ?
À votre arrivée, une infirmière chargée du triage évaluera votre état et vous attribuera un niveau de priorité selon l'échelle canadienne de triage et de gravité (CTAS). Ce système garantit que les patients les plus gravement malades ou blessés soient toujours pris en charge en premier, ce qui signifie que les temps d'attente pour les cas moins urgents peuvent varier de quelques minutes à plusieurs heures.
Le service des urgences du site Glen du CUSM est-il bilingue ?
Oui. En tant qu'établissement affilié à l'Université McGill et situé à Montréal, le site Glen fonctionne entièrement en anglais et en français. L'ensemble de la signalisation, des services et des communications avec les patients est disponible dans les deux langues officielles.
Où puis-je me garer lorsque je me rends aux urgences du site de Glen ?
Le parking souterrain principal (P1–P4) est accessible depuis le boulevard Décarie et compte 1 582 places, dont 38 places réservées aux personnes à mobilité réduite et des bornes de recharge pour véhicules électriques. Pour les dépôts d'urgence, suivez la rampe rouge « URGENCE/EMERGENCY ». Deux parkings extérieurs en surface sont disponibles pour les arrêts rapides. Le paiement s'effectue par carte de crédit ou de débit aux bornes de paiement automatiques à la sortie.
Les services d'urgence ont recours au triage — les patients dont l'état est le plus grave sont pris en charge en priorité, quel que soit l'ordre d'arrivée.
Les temps d'attente sont des estimations basées sur les données de santé du Québec. Les délais réels peuvent varier.
Cet hôpital ne publie pas d’attente en direct, donc le chiffre ci-dessus vient de notre modèle plutôt que de son propre flux. Nous publions le rendement de ce modèle là où il peut être vérifié, c’est-à-dire dans les hôpitaux qui publient. Voir le bilan de précision, ou notre méthode.
Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 immédiatement.
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